Zásady ochrany osobných údajov
a používania cookies
V týchto Zásadách ochrany osobných údajov a používania cookies nájdete všetky náležité informácie vzťahujúce sa k používaniu osobných údajov našich zákazníkov a užívateľov, bez ohľadu na komunikačný kanál alebo prostriedky (online alebo osobne), ktoré používate pri komunikácii s nami.
Ak chcete získať informácie o tom, ako používame súbory cookie a podobné nástroje, ktoré môžu byť nainštalované v zariadeniach zákazníkov a používateľov, odporúčame Vám prečítať si zásady používania súborov cookie.
Sme transparentní v tom, ako nakladáme s Vašimi osobnými údajmi. Robíme tak preto, aby ste porozumeli dôsledkom nášho spracovania Vašich osobných údajov a právam, ktorými disponujete v súvislosti s Vašimi údajmi:
- Všetky informácie obsiahnuté v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a používania cookies Vám trvalo sprístupňujeme, aby ste si ich mohli pozrieť, kedykoľvek uznáte za vhodné.
- Okrem toho Vám budú ďalšie informácie týkajúce sa jednotlivých prípadov spracovania Vašich osobných údajov poskytnuté v priebehu komunikácie s nami.
Tu sú niektoré názvy, ktoré používame v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a používania cookies:
Keď hovoríme o našej platforme, máme na mysli všeobecne ktorýkoľvek z komunikačných kanálov, či už digitálnych alebo osobných, ktorý ste využili na komunikáciu s nami. Ide predovšetkým o našu webstránka, osobný kontakt.
1. Kto je prevádzkovateľom vašich osobných údajov
Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je spoločnosť Levicke-reality s.r.o., so sídlom na adrese Pradiarska ul. 3048/7, 934 05 Levice, IČO: 51 322 421, DIČ: 212 067 9220
2. Prečo spracovávame vaše osobné údaje
V závislosti od účelu spracovania Vašich osobných údajov bude nevyhnutné spracovávať určité Vaše osobné údaje, ako je vysvetlené nižšie, pričom vo všeobecnosti, a v závislosti od prípadu, ide o nasledovné:
- vaše identifikačné údaje (napríklad meno, priezvisko, fotografia, jazyk a krajina, z ktorej s nami komunikujete, kontaktné údaje a pod.);
- ekonomické a transakčné údaje (napríklad Vaše platobné údaje či údaje o Vašej karte, informácie o Vašich nákupoch, objednávkach, vráteniach a pod.);
- údaje o pripojení, geolokalizácii a údaje o prezeraní (napríklad údaje o polohe, identifikačné číslo zariadenia alebo reklamné ID atď.);
- obchodné informácie (napríklad či ste sa prihlásili na odber nášho newsletteru)
- údaje o Vašich záujmoch a preferenciách.
Nezabudnite, že keď Vás požiadame o poskytnutie Vašich osobných údajov, aby sme Vám mohli poskytnúť prístup k niektorej funkcii či službe, označíme niektoré polia ako povinné. Robíme tak preto, že sa jedná o údaje, ktoré sú potrebné pre poskytnutie danej služby či pre prístup k danej funkcii. Majte prosím na pamäti, že ak sa rozhodnete neposkytnúť nám tieto údaje, je možné, že nebudete môcť dokončiť svoju užívateľskú registráciu, prípadne nebudete môcť využiť dané služby či funkcie.
V špecifických prípadoch nám mohla informácie o Vás poskytnúť tretia strana pomocou funkcií či služieb na internetovej stránke, napríklad zaslaním darčekového poukazu či zásielky na Vašu adresu. V týchto prípadoch spracovávame Vaše osobné údaje, len keď sa týkajú tejto funkcie alebo servisu, ako je uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a používania cookies.
V iných prípadoch môžeme zhromažďovať informácie pasívne, pretože na našej platforme a v komunikácii, ktorú Vám zasielame, môžeme používať nástroje na sledovanie, ako sú súbory cookie prehliadača a ďalšie podobné technológie.
V závislosti od Vašej interakcie s našou platformou, teda v závislosti na službách, produktoch a funkciách, ktoré si prajete používať, budeme spracovávať Vaše osobné údaje na tieto účely:
2.1 Spravovanie Vašej registrácie a identifikácie ako užívateľa
V prípade, že sa rozhodnete stať sa registrovaným užívateľom našej platformy, budeme musieť spracovať Vaše údaje, aby sme Vás mohli identifikovať ako užívateľa tejto platformy a udeliť Vám prístup k jej funkciám, produktom a službám, ktoré majú registrovaní užívatelia k dispozícii. Svoj zaregistrovaný účet môžete zrušiť kontaktovaním nášho Zákazníckeho servisu.
Týmto Vás informujeme, že údaje, ktoré zhromažďujeme o Vašej aktivite, a ktoré boli zhromaždené rôznymi kanálmi platformy a zahŕňajú Vaše nákupy, zostanú prepojené s Vaším účtom, aby bolo možné získať prístup k všetkým informáciám spoločne.
Pre vašu identifikáciu na našej platforme môže byť k dispozícii niekoľko spôsobov, ktoré je potrebné prejsť kvôli overeniu, že ste vlastníkom kontaktných údajov, ktoré používate.
2.2 Príprava, dodržiavanie a presadzovanie kúpnej zmluvy či zmluvy o poskytovaní služieb, ktoré ste na platforme s nami uzatvorili
Tento účel zahŕňa spracovanie údajov predovšetkým na:
- Kontaktovanie Vás v súvislosti s aktualizáciami alebo informatívnymi oznámeniami súvisiacimi so zmluvnými funkciami, produktmi či službami, vrátane zasielania dotazníkov prieskumov kvality, aby sme boli schopní určiť stupeň spokojnosti zákazníkov s poskytnutými službami;
- Spracovanie platby za zakúpené produkty, nezávisle od spôsobu platby.
- Aktiváciu procesov potrebných na prevenciu a odhalenie neoprávneného požitia platformy (napríklad počas nákupu a vrátenia), ako aj možné podvodné konanie voči Vám a/alebo voči nám. Pokiaľ dôjdeme k záveru, že transakcia môže byť podvodná, alebo zistíme abnormálne správanie ktoré indikuje pokus o podvodné použitie niektorej z našich funkcií, produktov či služieb, toto spracovanie môže viesť k dôsledkom ako napríklad zablokovanie transakcie či zrušenie Vášho účtu.
- Vybavovanie možných výmen či vrátení tovaru po uskutočnení nákupu a správa žiadostí o informácie týkajúce sa dostupnosti tovarov a ich rezerváciu prostredníctvom platformy, v závislosti od aktuálne dostupných možností.
- Fakturácia a poskytnutie dokladov a faktúr za nákupy, ktoré ste vykonali prostredníctvom platformy.
- Zabezpečenie, že máte možnosť používať ostatné dostupné funkcie či služby, ako nákup, prijatie a používanie darčekovej karty či darčekového poukazu.
- Nakoniec môžeme spracovať vaše údaje na splnenie akýchkoľvek zákonných povinností, ktoré môžu byť uplatniteľné.
2.3 Vybavenie žiadostí a prihlášok, ktoré urobíte prostredníctvom Zákazníckeho servisu
Spracovávame iba osobné údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné na spravovanie či riešenie Vašich žiadostí a prihlášok.
Ak nás kontaktujete prostredníctvom telefónu, hovor môže byť zaznamenaný za účelom kontroly kvality a aby sme mohli reagovať na Vašu žiadosť.
Ak je to možné a Vy sa rozhodnete používať WhatsApp ako kanál na komunikáciu so zákazníckou podporou, zdieľame Vaše telefónne číslo so spoločnosťou WhatsApp Inc. (spoločnosť so sídlom v USA), aby sme potvrdili, že ste používateľom tejto služby. Odporúčame Vám skontrolovať Vaše nastavenia ochrany osobných údajov a prečítať si zásady ochrany osobných údajov spoločnosti WhatsApp, aby ste získali podrobnejšie informácie o tom, ako WhatsApp používa osobné údaje používateľov, ktorí používajú ich služby.
Ak je to možné a rozhodnete sa komunikovať so zákazníckym servisom prostredníctvom chatovacej služby sociálnej siete alebo iného partnera, niektoré Vaše osobné údaje, ako napríklad Vaše meno alebo meno používateľa, sa importujú z Vašej sociálnej siete alebo účtu partnera. Nezabudnite tiež, že údaje, ktoré zadáte v tejto službe, budú k dispozícii Vašej sociálnej sieti alebo partnerovi a budú podliehať ich zásadám ochrany osobných údajov. Preto Vám odporúčame skontrolovať si svoje nastavenia ochrany osobných údajov a prečítať si zásady ochrany osobných údajov na sociálnej sieti alebo alebo daných partnerov, kde nájdete. podrobnejšie informácie o tom, ako používajú Vaše osobné údaje pri využívaní ich služieb.
2.4 Marketingové účely
Toto zahŕňa spracovanie Vašich údajov predovšetkým na nasledovné účely:
- Personalizovanie služieb, ktoré Vám poskytujeme, a možnosť poskytovať Vám odporúčania na základe Vašej interakcie s nami na platforme, ako aj na základe analýzy Vášho užívateľského profilu (napríklad histórie Vašich nákupov či prezerania).
- Ak a keď sa prihlásite na náš Newsletter, spracujeme Vaše osobné údaje za účelom spracovania Vášho prihlásenia, vrátane zasielania personalizovaných informácií o našich produktoch a službách prostredníctvom rôznych prostriedkov (ako e-mail alebo SMS). Tieto informácie Vám tiež môžeme doručiť prostredníctvom push upozornení, ak ste si ich aktivovali vo svojom zariadení.
- Majte preto na pamäti, že toto spracovanie údajov zahŕňa analýzu Vášho užívateľského/zákazníckeho profilu s cieľom zistiť, aké sú Vaše preferencie, a tým aj ktoré produkty či služby sa najviac hodia k Vášmu štýlu, keď Vám informácie zasielame. Napríklad na základe Vašej histórie nákupov a prezerania (teda v závislosti od produktov, na ktoré ste klikli) Vám navrhneme produkty, o ktorých si myslíme, že by Vás mohli zaujímať. Ak ste registrovaný užívateľ, poskytneme Vám aj funkciu „obnovenie košíka“.
- Nezabudnite, že sa kedykoľvek môžete odhlásiť z odberu Newsletteru, a to zdarma prostredníctvom sekcie „Newsletter“ na platforme, ako aj pomocou inštrukcií, ktoré uvádzame na každom Ak si neželáte dostávať push upozornenia, môžete ich deaktivovať vo svojom zariadení
- Ukázanie reklám na Internete, ktoré môžete vidieť pri navštívení webstránok či aplikácií, napríklad na sociálnych sieťach. Reklamy ktoré vidíte môžu byť náhodne vybrané, ale niekedy môžu súvisieť s Vašimi preferenciami či Vašou históriou nákupov a prehliadania.
- Ak používate sociálne siete, môžeme spoločnostiam s ktorými spolupracujeme, poskytnúť určité informácie, aby Vám mohli ukázať reklamy našej značky, a vo všeobecnosti ponúknuť Vám a iným užívateľom ako Vy reklamy, ktoré zohľadňujú Váš profil na daných sociálnych sieťach. Ak si prajete nájsť informácie o používaní Vašich osobných údajov alebo detaily o tom, ako reklamy na sociálnych sieťach fungujú, odporúčame Vám, aby ste si prezreli zásady ochrany súkromia na tých sociálnych sieťach, kde máte zriadený profil.
- Obohacovanie dát: Keď zozbierame Vaše osobné údaje z rôznych zdrojov, môžeme ich neskôr za určitých podmienok zlúčiť za účelom zlepšenia nášho porozumenia Vašich potrieb a preferencií v súvislosti s našimi produktami a servismi (vrátane účelov ako je analýza, generovanie užívateľských profilov, marketingové štúdie, prieskumy kvality a zlepšenie stykov s našimi zákazníkmi). To napríklad znamená, že môžeme skombinovať vaše informácie, ak máte zaregistrovaný účet a zakúpite tovar ako hosť za použitia tej istej emailovej adresy alebo telefónneho čísla spojených s týmto účtom, alebo že môžeme prepojiť automaticky zhromaždené informácie (ako IP a MAC adresy či metadáta) s informáciami, ktoré ste nám poskytli priamo prostredníctvom Vašej aktivity na platforme alebo v ktoromkoľvek z našich obchodov (napríklad, informácie súvisiace s Vašim nákupom, či už v kamenných obchodoch alebo online, Vaše preferencie, atď.).
- Na účely propagačných činností (napríklad na organizáciu súťaží alebo aby sme Vám zaslali zoznam položiek na sklade na Vami určenú adresu). Účasťou na akejkoľvek propagačnej činnosti nás autorizujete, aby sme spracovali osobné údaje, ktoré ste s nami zdieľali v závislosti na danej propagačnej činnosti, a zverejnili ich na rôznych sociálnych sieťach či na samotnej platforme. Pri každej propagačnej činnosti ktorej sa zúčastníte Vám budú poskytnuté Podmienky, ktorých súčasťou budú ďalšie detailné informácie o forme spracovania Vašich osobných údajov.
2.5 Analýza využiteľnosti a kvality pre zlepšenie našich služieb.
Pri vstupe na našu platformu vás informujeme, že budeme spracovávať vaše údaje, a to na analytické a štatistické účely, inak povedané, na to, aby sme pochopili spôsob, akým užívatelia používajú platformu, vďaka čomu ju budeme môcť zlepšovať.
V určitých prípadoch tiež uskutočňujeme prieskumy kvality a dotazníky určené na to, aby sme spoznali mieru spokojnosti našich zákazníkov a užívateľov a zistili, ktoré oblasti môžeme vylepšiť.
3. Aké je naše zákonné oprávnenie na spracovanie vašich údajov?
Právny základ, ktorý nám umožňuje spracovávať Vaše osobné údaje závisí tiež od účelu, na ktorý ich spracovávame, a to nasledovným spôsobom:
3.1 Spravovanie Vašej registrácie a identifikácie ako užívateľa platformy
Spracovávanie Vašich údajov je potrebné na splnenie podmienok, ktoré upravujú používanie webovej stránky a aplikácie. Inak povedané, aby ste sa mohli na platforme zaregistrovať ako užívateľ, potrebujeme spracovať Vaše osobné údaje, inak by sme registráciu nemohli vykonať.
Domnievame sa, že máme oprávnený záujem prepojiť s Vašim účtom Vaše nákupy a údaje o Vašej aktivite zhromaždené rôznymi kanálmi platformy.
3.2 Príprava, dodržiavanie a presadzovanie kúpnej zmluvy či zmluvy o poskytovaní služieb
Spracovanie Vašich údajov je nevyhnutné na uzavretie kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb s Vami. To zahŕňa kontaktné údaje, ktoré spracúvame, aby sme vám mohli poskytnúť elektronické potvrdenia o vašich nákupoch a aby sme vám uľahčili prácu s týmito potvrdeniami o nákupe.
Domnievame sa, že máme oprávnený záujem vykonať potrebné kontroly, aby sme odhalili možné podvody a podvodné používanie platformy a zabránili im, napríklad pri nákupe či vrátení, alebo aby sme analyzovali efektívnosť rôznych služieb zahrnutých do platformy, ako napríklad nástroj na odporúčanie veľkosti. Spracovanie týchto údajov je z nášho pohľadu prospešné pre všetky zúčastnené strany: Pre Vás, keďže nám umožňujú zaviesť opatrenia ktoré Vás chránia pred podvodným konaním tretích strán; pre nás, keďže touto formou zabránime neautorizovanému používaniu platformy; a pre všetkých našich zákazníkov a spoločnosť, keďže tieto opatrenia chránia ich záujmy všeobecným odrádzaním od podvodných aktivít tým, že ich odhalia, pokiaľ by k nim došlo.
3.3 Zákaznícka podpora
Domnievame sa, že máme oprávnený záujem riešiť žiadosti či otázky, ktoré nám predkladáte prostredníctvom rôznych kontaktných kanálov. Vnímame to tak, že spracovanie týchto údajov je prospešné aj pre Vás, pretože nám umožňuje adekvátne Vám pomôcť a riešiť Vaše otázky.
Keď nás kontaktujete, napríklad kvôli riešeniu problémov s objednávkou alebo produktom či službou dodanou prostredníctvom platformy, spracovanie údajov je potrebné na naplnenie kúpnej zmluvy. Pokiaľ sa Vaša otázka týka uplatnenia práv, o ktorých Vás informujeme nižšie, alebo reklamácií v súvislosti s našimi produktmi či službami, k spracovaniu Vašich údajov nás oprávňuje plnenie zákonných povinností z našej strany.
V niektorých prípadoch v súvislosti s požiadavkami na produkty môže byť potrebné, aby sa spracovanie údajov vykonalo na zabezpečenie verejného záujmu v oblasti verejného zdravia.
3.4 Marketing
Právnym základom pre spracovanie Vašich údajov na účely marketingu je súhlas, ktorý nám dávate napríklad vtedy, keď súhlasíte so zasielaním personalizovaných informácií prostredníctvom rôznych kanálov, keď povolíte zasielanie push upozornení vo Vašom zariadení, keď ich nakonfigurujete v nastaveniach súkromia Vášho zariadenia, keď s tým súhlasíte prostredníctvom nastavení cookies alebo keď prijmete právne podmienky pre účasť v propagačnej akcii či na publikovanie Vašich fotografií na platforme alebo našich sociálnych sieťach.
Aby sme Vám mohli poskytnúť služby na mieru alebo zobrazovať personalizované informácie, či už na našej platforme, alebo u tretích strán, ako aj na to, aby sme sa mohli zapojiť do obohacovania dát, domnievame sa, že máme oprávnený záujem vykonávať profilovanie na základe informácií, ktoré o Vás máme (ako je napríklad Vaše prezeranie, preferencie či história nákupov), a osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, ako vekové rozmedzie či jazyk, pretože si myslíme, že spracovanie týchto údajov je prospešné aj pre Vás, keďže Vám umožňuje mať lepší užívateľský zážitok a získavať informácie podľa Vašich preferencií.
3.5 Analýza využiteľnosti a kvality
Domnievame sa, že máme oprávnený záujem analyzovať využiteľnosť platformy a stupeň spokojnosti užívateľa, pretože sme toho názoru, že spracovanie týchto údajov je pre Vás prospešné, pretože jeho účelom je zlepšovať užívateľský zážitok a ponúkať kvalitnejšie služby.
4. Ako dlho budeme uchovávať vaše údaje
Doba uchovávania Vašich údajov bude závisieť od účelov, na ktoré ich spracujeme, a to nasledovne:
4.1 Spravovanie Vašej registrácie a identifikácie ako užívateľa platformy
Vaše údaje budeme spracovávať počas doby, kým budete registrovaným užívateľom (to znamená, kým sa nerozhodnete vymazať svoj online účet alebo svoj účet v predajni).
4.2 Príprava, dodržiavanie a presadzovanie kúpnej zmluvy či zmluvy o poskytovaní služieb
Vaše údaje budeme spracúvať po dobu nevyhnutnú na správu nákupov produktov či služieb, vrátane prípadného vrátenia tovaru, sťažností alebo reklamácií v súvislosti s nákupom konkrétneho produktu alebo služby.
V určitých prípadoch budeme údaje spracovávať len do chvíle, kedy o tom sami rozhodnete, ako napríklad v prípade platobných údajov, o ktorých uloženie nás požiadate pre budúce nákupy (v prípadoch že je táto funkcia dostupná).
4.3 Zákaznícka podpora
Vaše údaje budeme spracovávať počas doby, ktorá bude potrebná na vyriešenie Vašej žiadosti či požiadavky, ako aj po dobu stanovenú v predpisoch, ktoré sa môžu v každom prípade uplatňovať.
4.4 Marketing
Vaše údaje budeme spracovávať do doby, kým nezrušíte registráciu alebo sa neodhlásite z odberu newsletteru.
Rovnako Vám budeme zobrazovať prispôsobené reklamy, kým nezmeníte nastavenie zariadenia, prehliadača alebo súborov cookie tak, aby bolo odobraté povolenie.
Ak sa zúčastňujete propagačných akcií, uložíme Vaše údaje po dobu 6 mesiacov od skončenia akcie.
4.5 Analýza využiteľnosti a kvality
Vaše údaje budeme spracovávať len počas doby, v ktorej prejdeme k uskutočneniu konkrétneho prieskumu kvality či dotazníka, alebo až do zanonymizovania Vašich údajov o prezeraní.
Vaše údaje budeme ukladať počas striktne vymedzenej doby potrebnej na splnenie príslušného účelu. Následne ich uchováme riadne uschované a chránené počas doby, v ktorej by mohla vzniknúť právna zodpovednosť vyplývajúca z ich spracovania, v súlade s aktuálne platnou legislatívou. Akonáhle dôjde k uplynutí lehôt na jednotlivé úkony, pristúpime k vymazaniu osobných údajov.
5. Zdieľame vaše údaje s tretími stranami?
Na účely uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a používania cookies je potrebné, aby sme Vaše údaje sprístupnili tretím stranám, ktoré nám poskytujú podporu pri poskytovaní služieb, konkrétne:
- finančné inštitúcie,
- subjekty na odhaľovanie a prevenciu podvodov,
- poskytovatelia technologických a analytických služieb,
- poskytovatelia a spolupracovníci v oblasti logistiky, transportu a doručovania a/alebo ich partnerské podniky
- poskytovatelia služieb v súvislosti so zákazníckym servisom,
- poskytovatelia a spolupracovníci v oblasti služieb súvisiacich s marketingom a reklamou, ako sociálne siete, reklamné agentúry alebo reklamní partneri.
- verejné orgány
Pre účely efektívnosti služieb sú niektorí zo spomínaných poskytovateľov situovaní v oblastiach mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, kde nie je poskytovaná úroveň ochrany údajov porovnateľná s Európskou úniou. V takých prípadoch Vás budeme informovať, že prenášame Vaše údaje s dostatočnými zárukami a strážiac ich bezpečnosť pomocou najpohodlnejších nástrojov na medzinárodný prenos údajov, napríklad štandardných zmluvných doložiek a akýchkoľvek príslušných doplňujúcich opatrení. Obsah takýchto štandardných zmluvných doložiek môžete konzultovať pomocou nasledujúceho
odkazu: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transferpersonal-data-third-countries_en.
V prípade, že predáme alebo prevedieme všetky alebo časť našich obchodov alebo aktív na inú spoločnosť v rámci skupiny Inditex alebo mimo nej, alebo v prípade, že v dôsledku podnikových reorganizácií bude vykonaná akákoľvek iná obchodná operácia, môžeme zverejniť Vaše osobné údaje potenciálnym vlastníkom takéhoto podnikania alebo majetku. Ak by došlo k takémuto predaju alebo prevodu, vynaložíme primerané úsilie na to, aby sme nasmerovali nadobúdateľa k použitiu osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, spôsobom, ktorý je v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov. V takom prípade sa domnievame, že máme oprávnený záujem spočívajúci v reorganizácii našej podnikovej štruktúry.
Ďalej, ak sa rozhodnete používať platformu na rôznych trhoch (t.j. vytvorením registrovaných používateľských účtov na rôznych trhoch s rovnakou e-mailovou adresou), možno budeme musieť zverejniť alebo preniesť informácie spojené s Vaším účtom alebo Vašou aktivitou do spoločností značky pôsobiacej na týchto trhoch, pokiaľ sa priamo podieľajú na dosiahnutí ktoréhokoľvek z účelov popísaných v časti 2. Považujeme to za nevyhnutné v súlade s našimi spoločnými záujmami a preferenciami.
6. Aké sú vaše práva, keď nám poskztnete svoje údaje
Zaväzujeme sa k tomu, že budeme rešpektovať dôvernosť Vašich osobných údajov a garantovať Vám uplatnenie Vašich práv. Ako prevádzkovatelia sme sa zhodli, že svoje práva môžete uplatniť bezplatne, zaslaním e-mailu na našu kontaktnú adresu, jednoducho uvedením dôvodu svojej žiadosti a práva, ktoré si chcete uplatniť. V prípade, že to bude potrebné na Vašu identifikáciu, môžeme Vás požiadať o kópiu dokladu osvedčujúceho Vašu totožnosť.
Okrem toho Vám môžeme ponúknuť možnosť uplatniť svoje práva a nastaviť si predvoľby ochrany osobných údajov pri používaní niektorých našich služieb alebo sprístupnením konkrétnych kanálov v rámci našej platformy.
Nezávisle od účelu či právneho základu, podľa ktorého budeme Vaše údaje spracovávať, máte právo:
- Požiadať nás o prístup k údajom, ktorými o Vás disponujeme. Pripomíname Vám, že v prípade, že ste registrovaným užívateľom platformy, môžete tieto informácie zistiť v príslušnej sekcii s Vašimi osobnými údajmi.
- Požiadať nás o opravu údajov, ktorými už disponujeme. Nezabudnite, že ak ste registrovaným užívateľom platformy, môžete tiež prejsť do príslušnej sekcie s osobnými údajmi vo Vašom účte kde je možné ich zmeniť alebo aktualizovať. V každom prípade majte na pamäti, že tým, že nám aktívne svoje údaje poskytnete, a to akýmkoľvek spôsobom, zaručujete, že sú správne a presné a zaväzujete sa k tomu, že nás upozorníte na akúkoľvek zmenu či úpravu, ktorá sa ich bude týkať. Akákoľvek strata či škoda spôsobená platforme či tomu, kto za platformu nesie zodpovednosť, prípadne akejkoľvek tretej strane z dôvodu poskytnutia chybných, nepresných či nekompletných informácií do registračného formulára bude výhradnou zodpovednosťou užívateľa. Nezabudnite prosím, že vo všeobecnosti nám smiete poskytnúť iba svoje vlastné osobné údaje, nie údaje tretích strán, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a používania cookies.
- Požiadať nás o vymazanie Vašich osobných údajov v rozsahu, v akom už nebudú potrebné na účely, pre ktoré sme ich spracovali, ako sme informovali vyššie, prípadne pokiaľ už na ich spracovanie nebudeme mať zákonné oprávnenie.
- Požiadať nás, aby sme obmedzili spracovanie Vašich údajov, čo znamená, že v určitých prípadoch nás môžete požiadať o dočasné prerušenie spracovania údajov, prípadne o ich zachovanie po dobu dlhšiu než je potrebné, ak by ste to potrebovali.
Ak ste nám poskytli svoj súhlas so spracovaním Vašich údajov na akékoľvek účely, máte právo kedykoľvek ho odvolať. Niektoré z okolností, pri ktorých môžete svoj súhlas zrušiť, sú vysvetlené v odstavci 2, kde vysvetľujeme, na aké účely Vaše údaje spracovávame.
Ak si neprajete, aby sme zasielali informácie tretím stranám, aby Vám zobrazovali reklamy, môžete tomu zamedziť niekoľkými spôsobmi, napríklad zmenou predvolieb vo Vašom zariadení, zmenením predvolieb vo Vašom zariadení, nastavením prehľadávača alebo súborov cookie, preštudovaním zásad ochrany osobných údajov a nastavenia stránok sociálnych médií, na ktorých máte profily, alebo zaslaním e-mailu na vyššie uvedenú e-mailovú adresu, čím nás informujete o svojej žiadosti.
Keď naše oprávnenie na spracovanie Vašich údajov vznikne na základe Vášho súhlasu či plnením zmluvy, ako je uvedené v odstavci 3, budete mať tiež právo požiadať o prenosnosť svojich osobných údajov. To znamená, že budete mať právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, aby ste ich mohli priamo poskytnúť inému subjektu bez prekážok na našej strane.
Navyše, keď sa bude spracovanie Vašich údajov zakladať na našom oprávnenom záujme, budete mať taktiež právo namietať proti spracovávaniu Vašich údajov.
Na záver Vás informujeme o Vašom práve podať sťažnosť dozornému orgánu vo veci ochrany príslušných údajov, a to konkrétne:
Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
https://dataprotection.gov.sk/uoou/en
7. Čo sa stane, ak nám poskztnete údaje tretej strany alebo ak nám tretia strana
Poskytne informácie o vás?
Ponúkame funkcie a služby, ktoré vyžadujú, aby sme spracovali údaje tretích strán, ktoré nám vy, ako užívateľ a zákazník, musíte poskytnúť, napríklad pri aktivácii, uplatnení darčekového poukazu (ak je táto funkcia umožnená), alebo keď dáte povolenie tretej strane na vyzdvihnutie objednávky v našich predajniach alebo v partnerských zariadeniach. Pokiaľ nám poskytnete osobné údaje tretej strany, alebo keď je nutné, aby sme si ich vyžiadali od tretej strany, aby mohla vyzdvihnúť objednávku vo Vašom mene, potvrdzujete, že ste ju informovali o účele a spôsobe, ktorý je potrebný na spracovanie jej osobných údajov.
Pokiaľ nám tretia strana poskytne osobné údaje o Vás, alebo ak ste jej ich poskytli Vy na základe požadovaných funkcií alebo služby, budeme ich používať na spravovanie daných funkcií alebo služby, a to za účelom 13 popísaným v Zásadách ochrany osobných údajov a používania cookies, na ktoré vždy odkážeme v našej komunikácii s Vami.
8. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov a používania cookies
Pokiaľ tak uznáme za vhodné, môžeme zmeniť informácie obsiahnuté v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a používania cookies. V prípade, že sa tak stane, upozorníme Vás na to rôznymi spôsobmi, a to prostredníctvom platformy (napríklad pomocou banneru, vyskakovacieho okna či push upozornenia). V niektorých prípadoch Vám môžeme zaslať aj oznámenie na Váš e-mail, pokiaľ bude zmena dôležitá pre ochranu Vášho súkromia, aby ste si zmeny mohli prejsť, vyhodnotiť, a prípadne s nimi nesúhlasiť či sa odhlásiť z niektorej funkcie alebo služby. V každom prípade Vám radíme, aby ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov a používania cookies z času na čas prezreli, pretože môžu nastať menšie zmeny, prípadne môže dôjsť k interaktívnym vylepšeniam. Vždy ich nájdete ako stále zverejnené informácie na našej webovej stránke a v našej aplikácii.
Pravidlá používania súborov cookies
Skôr než začnete
V týchto Pravidlách používania súborov cookies nájdete informácie o používaní súborov cookies a podobných formátov, ktoré sa inštalujú do zariadení našich klientov a používateľov. V určitých prípadoch môže byť používanie cookies spojené so spracovaním osobných údajov, preto vám odporúčame prečítať si naše Zásady ochrany súkromia dostupné na našej platforme, ak chcete získať informácie o tom, ako používame osobné údaje našich klientov a používateľov, ako môžete uplatniť svoje práva či ohľadom terminológie používanej pre našu platformu (web, aplikácia alebo kamenné predajne).
Informácie o súboroch cookies
Čo je to cookie?
Cookie je drobný textový súbor, ktorý webová stránka, aplikácia či iná platforma ukladá do vášho počítača, tabletu, smartfónu alebo podobného zariadenia s informáciami o vašom prezeraní či používaní, čosi ako etiketa, ktorá označuje vaše zariadenie. Cookies sú potrebné napríklad na zjednodušenie prezerania a na zistenie spôsobu, akým používatelia interagujú s platformami, aby mohli byť tieto služby zlepšované. Sú tiež veľmi užitočné pri ponúkaní reklamy podľa preferencií používateľa, ako aj na ďalšie účely, ktoré špecifikujeme nižšie. Cookies nijak nepoškodzujú váš počítač či zariadenie.
Keď hovoríme o „Cookies“, hovoríme aj o iných podobných technológiách, ktoré sa inštalujú či zbierajú informácie v alebo o vašom zariadení (ako flash cookies, web beacons alebo bugs, pixels, HTML5 (lokálne ukladanie), a technológiách SDK pre aplikácie. Termín “Cookies” sa tiež používa na označovanie metód ako fingerprinting, teda metód kombinovania informácií, ktoré nám umožňujú identifikovať vaše zariadenie. V určitých prípadoch tieto technológie fungujú spoločne s cookies s cieľom nazbierať a uložiť informácie, či už na poskytovanie určitých funkcií a služieb na našej platforme, alebo na to, aby sme vám zobrazovali na platformách reklamu tretích strán s prihliadnutím na vaše prezeranie.
Toto vysvetlenie je všeobecnou ukážkou toho, čo sa rozumie pod termínom cookies, a má výhradne informatívny účel. Cookies, ktoré konkrétne používame, sú uvedené v paneli nastavení cookies, ktorý je dostupný na našej platforme.
Aké tipy cookies existujú?
Prosíme, prejdite si túto sekciu, ktorá poskytuje všeobecný prehľad typológie cookies, ktoré sa môžu používať v online prostredí.
Podľa vlastníka cookies je možné ich rozdeliť na tieto typy:
- Vlastné cookies: Ide o cookies, ktoré sa odosielajú do počítača či zariadenia používateľa zo zariadenia alebo domény spravovanej editorom, odkiaľ sa platforma či služba požadovaná používateľom ponúka.
- Cookies tretích strán: Ide o cookies, ktoré sa odosielajú do počítača či zariadenia používateľa zo zariadenia alebo domény, ktorá nie je spravovaná editorom, ale inou spoločnosťou, ktorá údaje získané prostredníctvom cookies spracováva.
Podľa ich určenia je možné cookies rozdeliť na tieto typy:
- Cookies, ktoré sú nevyhnutne potrebné (technické): Ide o cookies, ktoré používateľovi umožňujú prezeranie prostredníctvom webovej stránky, platformy či aplikácie a používanie rôznych možností či služieb na nich. Je to napríklad kontrola návštev, identifikácia údajov či prihlásenia, prístup k sekciám či obsahom s obmedzeným prístupom, zapamätanie si prvkov tvoriacich objednávku, uskutočňovanie nákupu objednávky, správu platby, kontrolu podvodov v súvislosti s bezpečnosťou služby, používanie 16 bezpečnostných prvkov počas prezerania, uskutočňovanie žiadostí o odber či účasť na udalostiach, ukladanie obsahov na šírenie videí či zvuku, poskytovanie obsahov dynamického charakteru (napríklad animácia k textu či obrázku) či zdieľanie na sociálnych sieťach. Technické cookies, vzhľadom na ich nevyhnutnosť, a automaticky sťahujú vtedy, keď umožňujú zobrazenie platformy či poskytnutie služby požadovanej používateľom.
- Cookies pre funkcie či personalizáciu: Ide o cookies, ktoré umožňujú zapamätať si informácie, aby mal používateľ prístup k službe či platforme, ktorý má určité charakteristiky a líši sa od prístupov iných používateľov, napríklad jazyk, počet zobrazených výsledkov pri vyhľadávaní, vzhľad alebo obsah služby na základe typu používaného prehliadača alebo regiónu, odkiaľ sa používateľ k službe pripája a pod. Neprijatie týchto cookies môže spôsobiť nižší výkon stránky alebo nesprávne adaptované odporúčania.
- Analytické cookies: Ide o cookies, ktoré umožňujú kvantifikovať počet používateľov, navštívené stránky na platforme a tiež spôsob, akým s ňou interagujú. Je tak možné štatisticky merať a analyzovať používanie zo strany používateľov, a to s cieľom zavádzať zlepšenia v oblasti analýzy údajov používania platformy či služby zo strany používateľov.
- Cookies pre reklamu na základe správania: Ide o cookies, ktoré ukladajú informácie o správaní používateľov získané prostredníctvom neustáleho pozorovania ich zvykov pri prezeraní. To umožňuje rozvíjať špecifický profil pre zobrazovanie reklamy podľa neho. Tieto cookies umožňujú spravovanie – a to najefektívnejším spôsobom – reklamných priestorov, ktoré, v danom prípade, editor zahrnie priamo či v spolupráci s tretími stranami.
Prečo sa na našej platforme súbory cookies používajú?
Súbory cookies tvoria základný prvok toho, ako naša platforma funguje. Hlavným cieľom našich cookies je, aby ste si užili pohodlnejšie a efektívnejšie prezeranie. Používajú sa napríklad na zapamätanie vašich preferencií (jazyk, krajina a pod.) počas prezerania a pri ďalších návštevách. Cookies tiež používame na neustále zlepšovanie našich služieb a platformy, ako aj na to, aby sme vám mohli ponúkať personalizovanú reklamu na základe vašich zvykov pri prezeraní.
Informácie zozbierané v cookies nám navyše umožňujú zlepšovať našu platformu prostredníctvom odhadov o štatistických údajoch a vzorcoch používania (počet návštev, najčastejšie navštevované sekcie, čas návštevy a pod.), poznať na základe štatistiky, ako používatelia interagujú s platformou s cieľom zlepšiť naše služby, ako aj adaptovať platformu na vaše individuálne záujmy, zrýchlenie vyhľadávania a pod.
V určitých prípadoch môžeme cookies použiť na získanie informácií, ktoré nám umožnia zobraziť z našej platformy, platformy tretích strán alebo akýmkoľvek iným spôsobom reklamu založenú na analýze vašich zvykov pri prezeraní (pozreté produkty, konzultované sekcie a pod.)
V každom prípade, v cookies, ktoré používame my, nikdy neukladáme citlivé údaje ako heslá, údaje o kreditných a debetných kartách a pod.
Ako môžem spravovať používanie súborov cookies na tejto platforme?
V paneli nastavení cookies dostupnom kedykoľvek na našej platforme môžete získať všetky informácie o cookies, ktoré táto platforma používa, spolu s informáciami o účele, trvaní a správe (vlastnej či tretími stranami) každého jedného z nich. Týmto spôsobom môžete spravovať aktiváciu a deaktiváciu používania tých cookies, ktoré nie sú nutne potrebné na fungovanie platformy.
Okrem toho môžete v prípade, že používate webový prehliadač, deaktivovať cookies priamo v ňom. Nižšie uvádzame spôsoby, ako tak môžete urobiť v najbežnejších prehliadačoch:
- Google Chrome
- Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Safari
Možnosť vyhnúť sa používaniu cookies sa dá využiť kedykoľvek.
Nezabudnite prosím, že spravovanie cookies v paneli nastavení, ako aj možnosť odmietnuť ich používanie, sa líši prehliadač od prehliadača. Pokiaľ a teda rozhodnete nastaviť cookies určitým spôsobom na niektorom zariadení a chcete, aby sa rovnaká možnosť nastavila aj na inom zariadení, musíte rovnakú možnosť aktivovať aj v danom zariadení.
Ako ďalší krok, vzhľadom na cookies tretích strán určené na poskytovanie reklamy na základe záujmov, majte prosím na pamäti, že určité tretie strany môžu byť členmi niektorého z nasledujúcich autoregulačných programov pre online reklamu na základe správania, a to s príslušnými možnosťami dobrovoľného vylúčenia:
- Network Advertising Initiative (NAI) – http://www.networkadvertising.org/choices/
- Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Kto používa informácie uložené v súboroch cookies?
Informácie uložené v cookies našej platformy sú používané výhradne nami, okrem tých, ktoré sú uvedené v časti 2 ako “Cookies tretích strán”, ktoré sú používané a spravované externými spoločnosťami s cieľom poskytovať nám služby určené na zlepšovanie našich vlastných služieb a užívateľského zážitku pri prezeraní našej platformy. Viac informácií nájdete v paneli nastavení cookies dostupnom kedykoľvek na našej platforme.
